Блог

Модата, късметът и социалният контекст по средата

Mar 10, 2010 iliyatr

Модни стават често не най-добрите стоки. Може би най-страните, най-малките, най-големите, най-скъпите, най-евтините…

… или просто появилите се на правилното място в правилното време!
Ние често обясняваме успеха с качествата на самия продукт или човек. Ясно е, че без да имаме качествен продукт, да се създаде мода е много трудно, но да се ограничаваме в мисленето за разпространението на мания около продукт/ човек/ компания само заради качествата му е най-малкото несериозно. Само помислете колко е важен социалният контекст – например, Бил Гейтс, ако се беше родил във времето, когато хората са живели в пещери, той може би нямаше да оцелее дълго, но днес е един от най-влиятелните хора в света :-) Естествено този пример е краен.

Дори да имате най-добрия продукт, да бъдете най-добри в нещо, ако в обществото няма условия вашият продукт да се разпространи – вие губите! Съжалявам, но в такъв случай вашият заслужен част от тортата ще бъде изяден от победителите – от онези 20%, които са отчели социалния контекст и нещо повече, които вградили продукта си в този контекст и тези 20% обират всичките 80% от пазара. Често моментните външни условия, дори и малки незначителни неща в тях, се оказват двигателите на мощна вълна от почитатели (на продукт, банда) и те не трябва да се подценяват, защото тайната на модите е точно в детайлите.

Marlboro първоначално са били женски цигари преди около половин век. Но след като прибягват до услугите на един от най-великите рекламисти Лео Бърнет, те стават безспорен лидер в света. Основна заслуга за това има не качеството на тютюна, не кутията или формата на филтъра, а един детайл, един образ, олицетворяващ свободата, мъжествеността – каубоят. Този каубой носи на Marlboro милиарди долари. Обяснението тук не може да търсим в самия продукт, а в социалия контекст и отчитането му при изграждането на марката. Създаването на история около продукта, която човек си припомня всеки път използвайки продукта!

Отчитайки важността на конкретните социални условия, в които създаваме продукт, ние сме вече една крачка пред другите – осъзнали сме какво се нарича от всички „късмет”. Знаейки това може да направим продукт, който да се интегрира в социалните условия, т.е. да е модерен, fancy, шик и т.н., продукт, чиято покупка е постигната мечта ТУК и СЕГА (според най-съвременните разбирания), а самият продукт е сувенирът, който показва на другите, че ти вече си постигнал тази мечта, и ги кара и те да я гонят. Това е важно! Както казва Сет Годин – We are all now in the fashion business!

Да създадеш мода… 1

Mar 1, 2010 iliyatr

Да създадеш мода означава всеки или повечето от твоите целеви клиенти да изгарят от желание да притежават стоката ти, да създадеш истерия около продукта си, да стане незнайно защо невероятно популярен и продажбите да летят!

Важни при възникването на мода и мания в обществото са няколко неща. Напърво време стоката трябва да е забележителна, да е различна, да е нова, да създаде мълва, да очарова първите, които ще я изпробват до такава степен, че те да впрегнат цялата своя енергия в разпространението на стоката. Това първо условие за възникване на мода е като че ли най-интуитивно и се счита за най-важно, но тук идва и изкривяването на мисленето относно модата и социалните мании, а именно подценяват се условията, в които се създава модата, и хората, които я разпространяват, а се надценяват характеристиките на самия продукт, които при повечето моди се оказва далеч не най-важното (което “изкривяване на мисленето” се получава и като мислим за успех и успели хора).

На следващо място, трябва да е ясно, че модите тръгват и се развиват в началото благодарение на малък кръг силно ентусиазирани за определената стока хора, които се явяват разпространители на “заразата”. Ето това е и първото условие, което представлява изпитание за стериотипите ни и стандартния начин на мислене. Ние сме свикнали да считаме, че дадено количество усилия, действия водят до пропорционално пообем количество резултат, но това не е така. За това говори Малколм Гладуел в гениалната си книга The Tipping Point, както и това казва правилото – 80/20 – 20 % от нашите действия водят до 80 %от резултатите, 20% от клиентите носят 80% от приходите. Гладуел разказва историята на Hush Puppies, около които се създава мода, благодарение на около 100 човека, които започват да ги носят и пораждат модна мания в целите Съединени Щати. Продажбите скачат с милиони долари … благодарение на 100 човека. Малките неща (точно тези 20% , водещи до 80% от резултата) носят голямата промяна и за това според мен е нужен нов начин да се мисли за модите.

Друго важно условие, за да се създаде мода е социалният контекст. Това условие се оприличава до голяма степен с късмета, който е нужен на един невероятен продукт…TO BE CONTINUED…

Информацията лети, лети…

Feb 11, 2010 iliyatr

Психолозите твърдят, че непознатото (продукт, марка, услуга) инстинктивно се възприема отрицателно и с недоверие от потребителя. Ясно е, че при равни условия всеки от нас би си купил познатата марка дъвки, минерална вода, би отишъл при познатия фризьор и т.н. Знанието, разпознаваемостта ражда доверие, а доверието увеличава продажбите.

Проблемът тук е, че разпознаваемостта струва много. Но какво много? За големите брандове – Danone, Coca-Cola – струва много, пари, усилия и креативност, но като цяло е скъпо удоволствие, а какво остава за малките фирми без огромни рекламни бюджети? Закон в рекламата е, че недостатъчно пари похарчени за реклама, са пари хвърлени на вятъра. Така, че този може би най-лесен начин за позициониране на марката в съзнанието на клиента като надежден партньор (кампанията на Райфайзен Банк, например), а именно рекламата – отпада. Остават ни креативността и усилията. Но тук на помощ идва един много мощен инструмент – Интернет, както и познаването на потребителската психика.

Чрез интернет хората са свързани повече от всякога. Само помислете с колко повече хора поддържате контакт сега от преди 10 години. Това е невероятна възможност!

Трябва да намерим иноваторите(например, ако изграждаме сайт за запознанства, това са хората, които имат профил във всеки такъв сайт и първи дават коментари в обкръжението си за сайта, първи го препоръчват във фейсбук и т.н.), да ги накараме да опитат продукта ни, да ги очароваме, да създадем доверие в тях и да им дадем правилната история, която да разпространяват – а информацията вече лети по-бързо от светлината.

Ако направиш това със сто човека, а те препоръчат на приятелите си (например, хей намерих една нова търсачка google, много лесно работи – има едно единствено поле и там пишеш ключовите дума, а резултатите са много интуитивно подредени), печелиш. Така, че малките фирми имат шанс, днес всеки има шанс…

Продуктът – сувенир!

Feb 5, 2010 iliyatr

„Продуктът е сувенир, напомнящ ни как сме се почувствали, когато сме го купили”
Сет Годин

Да, точно така… Не говорим основно за характеристики на продукта, за приложение в практиката, не говорим дори за решаване на проблем от продукта, а за това как сме се почувствали. Ние се водим от нашите чувства, действаме неразумно, следваме другите, друг път се противопоставяме на тях, следваме предразсъдъци, но мноого рядко преценяваме трезво. Избираме си кола според дизайна, избираме си работа, която звучи „престижна”, дори е установено, че хората избират хирурга си според това колко модерно и професионално изглеждащ е кабинета му.

За успех в една маркетинг концепция се целим по-скоро в сърцето и чувствата на човек, желанието му да е част от определена класа дори, а не главно в качествата (без които не може)! За това продуктът е сувенир – точно като малките Айфелови кулички на рафта ви, които сте купили от някои уличен търговец в Париж, и ви карат да се усмихвате, като ги погледнете… Luis Vuitton го правят, Apple го правят, Denyl го правят, VOSS го правят НАПРАВЕТЕ ГО И ВИЕ!!!

Нови членове

Sep 8, 2009 admin

Marketing Lab набира нови членове, които искат да изследват, изучават, експериментират и създават невероятни идеи.

Критериите за избор на нови хора и формулярът за кандидатстване са публикувани тук http://startup-bg.org/marketinglab/join-us

Краен срок за кандидатстване: 14 септември 2009г.

На 10 септември, четвъртък, от 19:00, в зала 500 на Факултет по Математика и Информатика на СУ (ул. Джеймс Баучър 5), ще проведем среща (Facebook Event), на която да представим Лаба, как избираме нови членове и да отговорим на всичките ви въпроси.

Ще се радваме да ви срещнем там.